রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে

3z333 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং ডিভাইস ডেটা সুরক্ষিতভাবে রাখে — এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন এবং কতদিন রাখা হয়। এই নীতি প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথ
3z333 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে
নিরাপত্তা ও ডেটা ব্যবস্থাপনা

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের পদ্ধতি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন চলমান রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে — বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরিতে নয়। তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

SSL সুরক্ষা

সমস্ত অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের আওতায় — bKash, Nagad, Rocket লেনদেনসহ প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত।

কুকি নীতি

প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া অতিরিক্ত ট্র্যাকিং কুকি বন্ধ রাখার বিকল্প আপনার কাছে থাকে — ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করুন।

তথ্য ধরে রাখা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে — স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের নাম, ফোন বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তার পথ

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টের তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ আমরা দ্রুততার সাথে সামলাই। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায় এবং বাংলায় কথা বলতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে ঢুকে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন — ২৪/৭ সক্রিয়।

ইমেইল অনুরোধ

তথ্য মুছে ফেলা বা ডেটার অনুলিপি পাওয়ার জন্য ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করা যায় — লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে যান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না থাকলেও একবার দেখে নেওয়া ভালো — অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় কাজে আসবে।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না — শুধু লেনদেনের রেফারেন্স আইডি রাখা হয় যাচাইয়ের জন্য।

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য শুধুমাত্র বিশ্বস্ত কারিগরি অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর ডেটার অনুলিপি বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য রাখা হতে পারে — এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, সেশন ও কার্যকারিতার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। অতিরিক্ত কুকি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা যাবে।

নীতিতে বড় পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে লগইনের পর নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। সর্বশেষ নীতি সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।